Política de Privacidad

En Autus SpA ("Autus", "nosotros" o "nuestro") valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma y servicios.

1. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones, así como las normativas sectoriales aplicables al tratamiento de datos personales en el ámbito de los servicios digitales y el transporte.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que tú nos proporcionas

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y RUT.
• Datos del vehículo: patente, marca, modelo, año y otros datos vehiculares.
• Información de pago: datos de tarjeta u otros medios de pago (procesados de forma segura por terceros certificados).
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto o soporte.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso y navegación: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia y duración de sesiones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y versión de la app.
• Datos de ubicación aproximada (solo con tu consentimiento explícito).
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

2.3 Información de terceros

Con tu autorización, consultamos bases de datos de organismos públicos (Carabineros de Chile, Registro Civil, Ministerio de Transportes, operadores de TAG) para obtener información sobre tu vehículo y multas asociadas.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos personales para:

• Prestar y mejorar los Servicios contratados.
• Gestionar tu cuenta y suscripción.
• Enviarte notificaciones relevantes sobre tu vehículo (vencimientos, multas, alertas).
• Procesar pagos y emitir documentos tributarios.
• Responder tus consultas y solicitudes de soporte.
• Enviarte comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento y con opción de darte de baja).
• Cumplir obligaciones legales y reglamentarias.
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.

4. Compartición de datos

Autus no vende ni arrienda tus datos personales a terceros. Podemos compartir tu información únicamente con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, servicios de nube, analítica), bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.
• Organismos públicos: cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
• Socios autorizados: con tu consentimiento explícito previo.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en Autus y durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (generalmente 5 años para efectos tributarios y contractuales). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento, salvo que la retención sea exigida por ley.

6. Tus derechos

De conformidad con la legislación chilena, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a privacidad@autus.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Para más detalles, consulta nuestra Política de Seguridad.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios de nube pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos, exigimos contractualmente que dichos proveedores cumplan con estándares de protección equivalentes a los exigidos por la ley chilena.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios materiales con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, contáctanos en privacidad@autus.cl o a través de nuestro formulario de contacto.